Como cuidamos dos seus dados na VezLivre

A VezLivre é a Controladora dos dados pessoais tratados nesta Política e responsável por garantir a conformidade com a LGPD.

• Controlador: VezLivre.
• Contato de privacidade: contato@vezlivre.com.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro e do negócio: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e informações do negócio (nome, endereço, segmento, etc.).
• Dados de agendamento: serviços contratados, profissional escolhido, data/horário, status e histórico de atendimentos.
• Dados de faturamento e assinatura: plano, status da assinatura, identificadores de cliente/assinatura, histórico de faturas e cobranças (não armazenamos dados completos de cartão).
• Dados de uso e logs: endereço IP, dispositivo/navegador, páginas acessadas, logs e eventos de segurança.
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte (e-mail, WhatsApp, chat).

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar contas, negócios e perfis.
• Permitir, organizar e notificar agendamentos.
• Gerenciar assinaturas, planos e faturamento.
• Prevenir fraudes, monitorar riscos e garantir segurança.
• Melhorar a experiência e o desempenho do produto.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos dados com apoio nas bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (prestação do serviço).
• Legítimo interesse (segurança, melhoria contínua, suporte).
• Consentimento (quando aplicável, como comunicações opcionais).
• Obrigação legal (ex.: registros exigidos por lei).

Podemos compartilhar dados com operadores e parceiros essenciais para operar os Serviços, sempre no limite do necessário:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e monitoramento).
• Provedores de autenticação (login social ou gerenciamento de acesso).
• Provedores de comunicação (e-mail, WhatsApp e notificações).
• Provedores de métricas/analytics (quando habilitado).
• Provedores de pagamento e faturamento (quando habilitado).
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Compartilhamos somente o necessário para prestar os Serviços e nunca vendemos seus dados pessoais.

Quando habilitado, podemos utilizar provedores de pagamento, como a Stripe, para processar assinaturas e cobranças.

• Dados de cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamentos e não são armazenados pela VezLivre.
• Podemos armazenar status da assinatura, identificadores do cliente/assinatura e histórico de faturas.
• O processamento ocorre por terceiros e está sujeito aos termos desses provedores.

Podemos usar cookies e tecnologias similares para manter sessões, lembrar preferências e mensurar o desempenho da plataforma.

• Cookies essenciais para autenticação e sessão.
• Cookies de preferências para lembrar configurações.
• Cookies de métricas para analisar uso e desempenho (quando houver).

Você pode gerenciar cookies diretamente no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser impactadas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como controle de acesso, criptografia quando aplicável, logs e backups para proteger os dados. Nenhum sistema, entretanto, é 100% inviolável.

Mantemos os dados pessoais:

• Pelo tempo necessário para fornecer os Serviços.
• Enquanto houver obrigações legais ou contratuais aplicáveis.
• Pelos prazos prescricionais para defesa em processos.

Após esses períodos, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD entrando em contato conosco. Entre eles:

• Confirmação e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão, anonimização ou bloqueio (quando aplicável).
• Portabilidade e informações sobre compartilhamento.
• Revogação de consentimento e oposição a tratamentos.

Solicitações podem ser enviadas para contato@vezlivre.com.

Nossos Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores sem consentimento adequado, adotaremos as medidas para excluir os registros. Se você acreditar que recebemos esse tipo de dado, entre em contato imediatamente.

Se utilizarmos provedores localizados fora do Brasil, a transferência seguirá mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD, garantindo o mesmo nível de segurança.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando ocorrerem mudanças relevantes, publicaremos a nova versão com a data de atualização e poderemos comunicar por e-mail ou dentro da plataforma.