Condições para utilizar o VezLivre

• Plataforma/Serviço: sistema VezLivre (site e aplicativos).
• Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize o Serviço.
• Negócio: empresa ou profissional que cadastra e gerencia agendas e é titular da conta.
• Cliente: pessoa que realiza agendamentos com um Negócio por meio da plataforma.

Ao criar conta, acessar ou usar o Serviço, você declara que leu e aceita integralmente estes Termos e a Política de Privacidade. Ao contratar um plano, você também concorda com a cobrança recorrente conforme o ciclo escolhido. Caso não concorde, não utilize o VezLivre.

• Forneça apenas dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• Mantenha a confidencialidade das credenciais e da senha.
• Você é responsável por toda atividade realizada com sua conta.

É proibido:

• Usar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados.
• Tentar invadir, comprometer segurança, realizar engenharia reversa ou explorar falhas.
• Enviar spam, conteúdo malicioso ou prejudicar terceiros.
• Publicar conteúdo que viole direitos autorais, marca, privacidade ou qualquer legislação.

A VezLivre pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

• O VezLivre fornece ferramentas para gestão e marcação de horários.
• O Negócio é responsável pelos serviços ofertados, preços, disponibilidade, atendimento e cumprimento dos horários.
• O Cliente deve fornecer dados corretos e comparecer conforme o combinado.
• A VezLivre não garante a presença do Cliente nem se responsabiliza por conflitos entre Negócio e Cliente.

• Oferecemos teste grátis de 15 dias.
• Após o teste, inicia a cobrança recorrente conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual), com renovação automática até o cancelamento.
• A cobrança é por Negócio (tenant); o Plano Essencial inclui até 10 profissionais.
• Valores e condições são apresentados no momento da contratação e impostos aplicáveis podem ser repassados.
• Podemos reajustar preços com aviso prévio.

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento diretamente no painel.
• Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período vigente já pago.
• Não há reembolso de período já pago, exceto quando exigido por lei.

• Se o pagamento falhar, a conta pode entrar em status pendente (past due).
• Após tentativas de cobrança e aviso, alguns recursos podem ser limitados ou suspensos até a regularização.
• Podemos encerrar o acesso em caso de inadimplência prolongada.

• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, exigência legal ou risco à segurança do Serviço.

A marca, layout, código, textos e funcionalidades da VezLivre são protegidos por leis de propriedade intelectual. O Usuário recebe apenas licença de uso enquanto cumprir estes Termos e não adquire direitos de propriedade.

Você mantém a titularidade dos dados e conteúdos inseridos na plataforma, autorizando-nos a processá-los para operar o Serviço conforme a Política de Privacidade.

Buscamos alta disponibilidade, mas podem ocorrer manutenções, instabilidades de terceiros ou falhas de rede e hospedagem.

Na medida permitida por lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso do Serviço.

Canais oficiais: contato@vezlivre.com e WhatsApp do suporte.

Horário de atendimento: segunda a sexta, 09h às 19h; sábado, 09h às 15h; domingo, sem atendimento.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail, painel ou outros meios adequados. O uso contínuo após a atualização representa aceitação das novas condições.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Uberlândia/MG, salvo disposição legal em contrário.